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【心得】【由《吞食天地M》玩家-热血小马怪写给《吞食天地M》团队们的一篇文】

【由《吞食天地M》玩家-热血小马怪写给《吞食天地M》团队们的一篇文】
  亲爱的《吞食天地M》团队好,虽然这样的开头你们可能觉得很老套,但我真的十分感谢团队将我儿时的回忆结合从电脑带进手机上,让我可以无时无刻,想玩就玩,体验吞食的乐趣、倘佯在这个虚拟的三国世界中。
  但对于近期吞食的各种更新状态、系统稳定、行销手法都让人对于此游戏的营运品质感到忧心及无奈,看着各大社区、粉专,每个玩家对于现况的评论、谩骂,我不禁想问:「难道这些官方都没有看到吗?」
我能够理解在一款游戏中玩家的声音总是五花八门、参差不齐、有建设性的、带有情绪的,要分辨哪些是好建议、哪些是不好的建议,实属不简单的事,而近期的操作真的让我有一种「不作死就不会死的感觉」,难道这些操作在官方的游戏后台数据中,是显示获利或是有任何有助于提升KPI的吗?
虽然我只是一个普通玩家,但我还是希望可以发挥一点棉薄之力将我观察到的点跟官方进行分享、说明。
以下我分成2点说明「事件」、「个人心得」、「建议」:
一、吞食天地M 2.0
【事件】
  首次出现于2020年8月26日经济日报的报导中,新闻主要内容是在说明贵单位在另一款游戏的挫败,会在近期调整经营方针,内文中出现了「吞食天地M 2.0」,虽然部分玩家以戏谑的方式提到,近期都没什么大更新搞不好只是说说而已,但包含我在内其实还是很期待,未来在登录画面的左下角看到2.0版本出现后会有更多有趣的内容出现。
不料于2020年10月23日,在FACEBOOK出现了「吞食天地M2.0三国争霸」的粉丝专页,开始有玩家猜测,该不会连M版吞食都要跟以前的端游一样,开始外包代理产生一堆同模块但不同营运的版本,「究极版、完美版、一统天下」各种强度爆棚、VIP制度,这已经是许多端由玩家不堪回首的记忆,难道M版想要重蹈覆辙?
再者撇开魔关羽这种看到就会让人恼火的广告词,里面提到的「跨服无界擂台、史诗战役、将军系统等内容」,我的天这是官方于2018年9月21日在【由《吞食天地M》团队写给玩家们的一篇文】中提到的内容欸,这些「原本」官方给予M版玩家的承诺,直到至今都尚未完全兑现,因为技术问题、营运方向,我们可以等,但等到的居然是要将这些系统直接出在「另一款游戏」上?我想这是大多数玩家无法接受的……
【个人心得】
  时至今日,我还愿意相信那个粉专只是官方的测试页面,并非要出一款新的游戏,而所谓的2.0版本只是「吞食天地M」的大型改版,顶多开设新的服务器让新手好进入,我相信还是有愿意等待的玩家,但官方若要止血就尽快提出说明,别让惊喜变成炸弹。
【建议】
1.尽快说明目前2.0粉专出现的始末,让玩家们信任这款游戏的未来营运方向,以及许多事情说明清楚,并没有这么糟……
2.强力建议不要出另一款吞食的手游版本,请于原版本进行更新,创立新的游戏,只会分割市场并不会创造新的收益。
二、关羽专武消费纠纷调解
【事件】
  2020年初的「关羽专武」因为效果过强及平衡失调等问题,官方进行大幅度的调整及后续赔偿,但依旧有零星个案对于官方提出的后续补偿及态度感到不满,甚于向「行政院消费者保护会」进行投诉,此次案件后转交「新北市政府法制局」进行后续的消费纠纷调解,无奈的是于调解当日,该玩家请家人放下手边工作代为出席,但贵单位却直接放鸟,后续也无任何联系或处理,这无疑是个不友善且不积极的处理态度及方式。
【个人心得】
  在关羽专武的事件中,相信很早就有玩家提出问题,但后续的更动及赔偿也是延滞了至少一个月后才进行处理,当今天玩家对于消费有疑虑时,进行消费者权益相关投诉,在完全合法、积极的处理下,官方居然是直接放鸟?不管是认为该玩家要求无理、或是想要有其他讨论,出席公文来函的调解会,难道不是贵单位的义务吗?还是只要玩家没有再进行更深入的诉讼前,就不予理会?这样的态度实在让人无法苟同。
  以上,感谢耐心看完这篇内容的每一位团队人员、玩家,希望官方能正视玩家的反应及声音,粉专中的每一个声音,曾经都是喜爱这款游戏的忠实粉丝,我不敢说每个人说的对于官方来说都是「有建设性」的建议,但有人才有游戏、有游戏才有人,官方的经营与玩家的参与都是重要的,但如果我还有身为一个玩家的建议空间,我会想跟官方说停止按下这颗毁灭的按钮(创2.0…..),套一句玩家说的「别让我的回忆变成恶梦」。
如果官方愿意开设玩家意见分享会,我会愿意请一天特休,带着我所有在吞食上买的周边及点数卡,到贵单位好好分享我对于这款游戏的喜爱,及以一个玩家的角度可供参考的建议,谢谢吞食、也请加油。
(以上同步提供「官方粉丝团」、「客服中心」、「实体信件」、「巴哈姆特哈拉版」、「吞食天地M讨论区」、「吞食群组」)
PS.另外我想跟部分玩家说,官方的营运态度差劲跟我们是否使用第三方程序领取虚拟物品这完全是两回事,这两者都是加速游戏毁灭的行为,如果你是因为看到2.0要出感觉自己要被放鸟了,我会建议你先别这么做,整件事尚未成定局或确认,那如果你就是凭着侥幸心态来领,但被锁又要说这是游戏漏洞,这实在说不太过去,毕竟插件本身就不属于游戏本身,不是吗?
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